走进播州区政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅里，身着统一工装的工作人员正微笑着引导群众。窗口前，材料核对、政策解答、业务办理等各项工作井然有序。这里没有“排长龙”的焦虑，只有“少跑腿”的从容。

　　“以前买房过户要跑好几个地方，来回折腾好几天，现在一个窗口就全部搞定了。”刚领完不动产登记证的南白街道象山社区居民杨大勇扬了扬手中的材料，笑容里满是获得感。

　　这份“获得感”的背后，是播州区不断提升服务效能的生动实践。

　　流程再造破“繁”题

　　群众办事“多头跑、来回问”，曾是政务服务的痛点。2025年以来，播州区以流程再造和数据共享为双轮驱动，将区级1787项政务服务事项纳入“一窗受理、一站办结”体系，窗口总量压减超60%。

　　“人在播州，项目在赤水，跨县办事一样方便。”在“全域通办”窗口，刚领到营业执照的群众张慧兰竖起大拇指。

　　截至目前，播州已实现2544个事项“全域通办”，构建起“网上随时办、线下就近办、跨域协同办”的服务网络。

　　从“三头跑”到“一窗结”，从“属地办”到“全域通”，播州区通过做足“减法”，优化服务，精准破解了“办事繁、办事慢”的难题。

　　智慧驱动提效能

　　如果说“一窗通办”让群众感受到效率的提升，那么智慧服务区的“秒批”体验，则让这种效能加速释放。

　　“昨晚在手机上提交申请，今天两分钟就拿到了注销通知书。”创业者钟小琳刚刚体验了企业注销“秒批”服务。据悉，智慧服务区配备公安、税务、社保、公积金、驾照体检等自助办理设备，支持远程视频认证、材料智能核验。同时，依托全省一体化政务服务平台，推动电子证照共享调用6.5万余次、电子印章调用9.7万次，“网上办、掌上办、自助办”已成常态。

　　数据多跑路，群众少跑腿——这是播州区政务服务效能跃升最生动的写照。

　　热情服务暖民心

　　效率之外，更有温度。在“企业之家”服务专区，播州区把企业当“家人”，把服务做到心坎上。播州区源泰能源有限责任公司办公室主任王丽对此深有体会，该公司在办理危险化学品经营许可证时，安全员虽已参加培训，但合格证尚未发放，只有培训证明。“当时很着急，来到‘企业之家’后，工作人员立即启动绿色通道，容缺受理，在截止日前顺利办结。”王丽感慨，“这种被当作‘家里人’的感觉，正是企业最需要的营商环境。”

　　2025年以来，播州区政务服务中心累计为各类市场主体兑现惠企政策超24万次，协调解决融资需求1700余万元，通过“企业之家”精准办理企业诉求44件，办结率和满意率均达100%。

　　从“能办事”到“好办事”，再到“事好办”，播州区正以政务服务的温度，持续涵养营商环境的“沃土”。

　　“在‘十五五’开局之际，我们将持续深化政务服务改革，以‘一网通办’‘全域通办’和‘高效办成一件事’等为抓手，优化政务服务环境，以高效政务服务激活市场主体活力，以优质服务助力地方经济社会高质量发展。”播州区政务服务管理局党组书记、局长樊丽蓉表示。

　　从“多头跑、来回问”到“一窗办、一次成”，从“企业找政策”到“政策找企业”，从“群众奔波”到“数据跑腿”——播州区正以政务服务“算法”的迭代升级，把效能跃升转化为群众实实在在的获得感，让企业和群众办事更省心、更便捷、更高效。

　　（播州融媒记者 缪剑锋）

编辑：李俊

编审：谢庆宇 刘航