近年来，遵义市持续深化与成渝地区对接协作，打破区域政务服务壁垒，以常态化落地的“跨省通办”，不断拉近两地群众距离。

　　政务服务的“跨省通办”，不仅是政务服务方式的改变，更有助于实现政务服务流程的优化。从市级清单内的“全覆盖”到乡镇专窗的“零距离”，遵义用“跨省通办”架起了一座成渝便民桥，也为全市经济社会持续健康发展提供良好公共服务环境。

　　从理念上讲，便民服务“跨省通办”是坚持以群众和企业需求为导向，推进政府自身的变革。全市共梳理1142项市级事项纳入成渝“跨省通办”清单，占市级全部事项的70%，实现清单内全覆盖全落地、清单外点对点协作办理，彰显出便民服务改革的温度。

　　遵义不断优化办事流程、精简审批环节、畅通数据共享渠道，切实打破地域壁垒，最大程度便利群众办事。遵义市级及播州、桐梓、绥阳、赤水、习水等10个县（市、区），已和成渝多地签订22份“跨省通办”合作协议，推进便民服务走深走实，切实把民生实事办实、办好。 

　　在国家高频“跨省通办”事项清单基础上，遵义逐项落地西南地区第一、二批“跨省通办”事项内容，聚焦企业、群众高频办事需求，筛选群众关注度高、办理频次多的业务纳入协作范围，让群众不用再奔波折返，在家门口就能办好跨区域业务。

　　“跨省通办”综合窗口是一面镜子，照出的是窗口部门和工作人员本真。当然，政务服务“跨省通办”涉及不同政府部门事权和支出责任的重新划分，还需要优化不同部门、不同层级、不同地域之间协同配合机制，进一步打通数据共享堵点。

　　深化“放管服”改革、优化政务服务，只有进行时，没有完成时。当然，要打破区域政务服务壁垒，还需要充分运用大数据、云计算、人工智能等新技术手段，优化再造业务流程，强化业务协同，加强数据融合，促进条块联通和上下联动，以此不断提升政府治理能力。

　　服务群众就得真正了解群众心声，体会群众的忧与愁、苦与乐。遵义以“跨省通办”不断提升民生福祉、激发社会活力，用实实在在的政务服务改革成果，回应着群众对更便捷办事体验的期待，也为区域协同发展注入源源不断的服务动能。

作者：余志勇

编辑：李俊

编审：谢庆宇 刘航