自7月1日启动至今，2026年铁路暑期运输行程过半。面对持续走高的出行客流与连日高温天气双重压力，中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段统筹安全与服务，精细落实各项运输保障举措，截至目前累计发送旅客104.74万人次。7月13日迎来暑运客流峰值，单日旅客发送量达4.2万人次。

　　暑运期间，遵义车务段牢牢守住安全生产底线，围绕重点列车、高峰时段、关键岗位，落实全过程盯控，动态调整在岗人员配置，优化进站、安检、候车、乘降、出站全流程作业。车站增开售票窗口，便捷办理学生票业务，多措并举保障旅客出行高效顺畅。

　　作为管内客流核心站点，遵义站依托“红星使者”特色服务台，践行热心、耐心、细心、贴心“四心”服务标准。工作人员主动帮扶老弱病残孕等重点旅客，妥善处置各类遗失物品；针对夜间加开列车，车站提前梳理车次信息，增派人员值守答疑，备好应急便民物资，妥善应对夜间出行旅客各类需求。

　　各沿线站点同步细化保障方案。桐梓东站常态化巡检候车厅空调、电梯、供水、卫生间等基础设施，及时消除设备故障；客流高峰时在进站口、安检通道、检票区域增员引导，科学分流，避免人群扎堆，提升旅客通行效率。息烽站客运人员提前对接重点旅客帮扶事宜，全程陪同行动不便旅客上下车，在烈日下坚守岗位履行职责。

　　目前，暑运已进入攻坚关键期，出行客流仍将维持高位。遵义车务段将持续从严抓好安全管控，迭代升级便民服务举措，全力营造安全、有序、温馨的乘车环境，护航广大旅客平安舒心出行。

全媒记者：张婷

编辑：欧阳博婧

编审：李光伟 许帮