习水县东皇街道东风湖社区是3000人以上的易地扶贫搬迁安置社区，2023年获得“全省易地扶贫搬迁安置物业管理示范社区”称号。近年来，东风湖社区持续推进易地扶贫搬迁安置社区物业管理实体化公司试点工作，稳步推动物业服务管理规范化，不断提升搬迁群众获得感、幸福感和安全感。

　　因地制宜建设好物业公司

　　抢抓试点工作机遇，结合社区人口结构复杂、社会关系陌生的特点，严格履行好“四议两公开”程序，发挥好业委会自治优势，由社区居委会按企业登记注册流程成立贵州习水润泽路达物业管理服务有限公司，明确社区集体100%控股，构建起“社区党支部+居委会+业委会+物业公司”四方联动机制。强化党支部对物业公司的直接领导，由社区副主任兼任法人代表，社区“两委”成员协助管理，居民代表担任监事，整合配齐物业用房、设施设备、服务队伍等“软硬件”。目前，贵州习水润泽路达物业管理服务有限公司有效盘活社区闲置用房600余平方米。

　　多措并举运营好物业公司

　　采取分户施策、分类收取的原则，通过设置过渡期，合理确定物业费收费标准，社区物业费收取率连续三年高于94%，有效提升物业公司可持续运营能力。常态化开展“敲门行动”，精准对接居民需求，把养老托育、就业培训等作为物业公司提供服务的重要参考，同时，引入社会组织的专业服务，实施长者食堂、爱心托管等项目4个，进一步提升专业化运营水平。依托“天翼智慧社区”管理系统，推行“业主报单、社区派单、物业接单、业委会监单”联动服务模式，去年以来收集居民意见建议14条，成功化解各类矛盾纠纷40余件。

　　精细规范管理好物业公司

　　社区“两委”定期听取物业公司工作汇报，推动物业公司研究制定财务管理等5项制度，明确服务标准、收费公示、投诉处理等关键环节要求，确保每项工作有章可循。加大对物业公司的监督力度，增设意见箱及监督举报电话，结合物业企业自评申报、居民群众测评、社区考评、部门联合评审、公示栏公示“四评一公示”方式，对物业公司进行考核评价。坚持将物业服务所得收益反哺社区，按照“2233”利益联结机制，提取公司20%的利润用于保障社区事务运转，不超过20%的利润用于激励经营团队，不低于30%的利润用于居民分红，30%的利润用于物业服务升级，2024年，该社区发放分红资金15.67万元，切实让社区得发展、居民得实惠。（习水县委组织部）

编审：肖静君 吕欣