“以前办个占道手续，要专门跑一趟区里，材料不对还得来回折腾。现在好了，直接到街道便民服务中心交材料，20分钟就办好了，并且很快就有区里的巡查人员上门核实指导。”近日，在汇川区办理完临时物料堆放、占道施工审批的商户史睿，对这项便民服务连连称赞。

　　而这正是汇川区推行政务服务向镇（街）延伸的生动写照。针对“临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批”事项办理频率高的特点，自去年12月以来，汇川区创新推出“镇（街）窗口收件、区级分类受理”服务模式，让审批服务既有速度、更有温度。

　　窗口前移“零距离”，服务送到家门口。汇川区将临时占道审批窗口直接延伸至各镇（街）便民服务中心，群众无需再往返区级政务大厅，只需到所属镇（街）便民服务中心提交材料即可。镇（街）窗口工作人员严格按照统一规范的办事指南收件后，通过贵州政务服务网即时将材料推送至区综合行政执法局。审批结果第一时间通过短信告知群众，群众缴款成功后，区综合行政执法局将《占（掘）道路使用证》扫描件通过微信发送至镇（街），由镇（街）窗口代为发放，全程高效便捷、闭环衔接。

　　立足审批事项办理特点，汇川区实行差异化审批流程，让“简单事快办、复杂事好办”。对于不涉及复杂市政设施、不影响交通安全的简单堆放或搭建，镇（街）窗口收件后，经区级部门远程审核确认，符合条件的当场制证发证，实现“一次提交、即时办结”。对于需现场核实的申请，充分发挥区级巡查队伍专业性强、机动性高的优势，接到镇（街）收件信息后，第一时间调度就近巡查人员赶赴现场开展勘验，从收件到抵达现场平均用时不超过30分钟。勘验结果实时上传审核，审批时限压缩至最快半日内办结，大幅提升审批效率。

　　同时，为确保临时占道审批事项下沉镇（街）后“接得住、办得好、办得优”，汇川区政务服务管理局联合区综合行政执法局，专门组织各镇（街）业务骨干开展专题业务培训，围绕事项办理核心内容进行全方位实操指导，确保镇（街）窗口工作人员“懂流程、会操作、讲得清、办得准”，从源头保障收件质量，避免群众因材料问题来回跑。

　　据悉，新模式自运行以来，改革成效逐步显现，已基本实现“家门口交材料、少跑腿办成事”。下一步，汇川区将持续深化政务服务改革，推动更多高频政务服务事项向镇（街）延伸，持续加强镇（街）窗口人员业务培训。同时，优化区级巡查力量调度，积极探索“勘验预约”“错时勘验”等便民服务，不断细化服务流程、提升服务质效，让审批服务更精准、更高效、更暖心。

汇川融媒记者 周克英

编辑：欧阳博婧

编审：谢庆宇 刘航