近年来，正安县聚焦解决服务群众“最后一米”难题，通过构建“红色物业”强基固本、“AI小安”数智赋能的基层治理模式，切实将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，实现党群连心、服务精准、治理提质的良性循环。

　　强化组织引领

　　筑牢基层治理“主心骨”

　　正安县始终将党建引领作为贯穿基层治理的主线，将“红色物业”和“AI赋能”作为提升治理能力的核心抓手，高站位谋划、系统性推进。一是强化统筹推动。县委常委会专题研究“红色物业”工作，将“红色物业”纳入基层党建和社会治理总体布局。依托住建部门成立县物业行业党委，形成“行业党委统一领导、住建部门具体负责、各部门协同推进”的工作格局；二是织密组织体系。构建“县委统筹、街道组织实施、社区精细落实”的三级联动体系。街道党（工）委建立“红色物业”党建联席会议制度，定期组织居委会、业主委员会、物业服务企业、居民代表四方协商议事，研究解决涉及物业服务、居民诉求、民生保障等方面事项。探索“支部建在物业”模式，推动该县9个社区将支部前移至小区，让问题收集在小区、研判在小区、解决在小区；三是布局数字引擎。县委同步将AI赋能纳入顶层设计，成立由县委书记、县长任双组长的“城市更新”工作专班，统筹推进“城市运营中心”建设。实施“智能提升”工程，通过引进DeepSeek开源技术优化算法模型，强化本地方言识别和政策解析能力，“AI小安”智能响应准确率提升至96%，为基层治理插上科技翅膀。

　　优化网格治理

　　激活智慧服务“神经元”

　　对于基层感知弱、响应迟、覆盖窄等治理难题，精细织网、智能用网，推动党的组织和工作有效覆盖，切实提升网格响应服务能力。一是搭建社群治理网格。该县科学划分1066个基础网格，推动党员干部下沉担任网格员，同步在1850个网格微信群嵌入AI网格员“小安”，将16.8万居民纳入网格管理；二是实现民意速办。依托“AI小安”24小时在线功能，居民通过微信咨询“AI小安”，即可获得政策解答、办事指南等服务。后台通过AI分析自动生成和派发工单，联动部门提供上门办、跑腿代办等业务。截至2025年5月，该平台累计处理群众咨询3.5万余条，转办服务工单1000余条，办结率100%。

　　深耕红色物业

　　绘就共建共享“同心圆”

　　针对老旧小区、新建小区管理服务难题，该县选取桃园社区锦绣苑小区、汪家田社区飞洋世纪城小区为试点，优化“红色物业”治理模式。一是力量下沉一线。组建党员先锋队、志愿者服务队和物业保卫队，将服务阵地前移至楼栋单元。依托微信群、AI网格员“小安”、线下意见箱，累计收集诉求130条，召开现场研判会形成解决方案60余个，居民满意度从48%提升到85%；二是运行规范透明。制定“党建+物业”10余项服务清单，严格落实物业费收支“双公示”制度，建立“基础设施养老金”专项账户。锦绣苑小区用结余资金更新健身器材并开展关爱独居老人行动，飞洋世纪城小区探索结余资金“532”管理模式：50%建“一老一小”驿站，30%注入维修基金，20%打造特色文化空间；三是响应高效精准。设立矛盾调解室，开展“党员包楼栋”“红色代办”等服务，推行3天限时办结制度，入户回访120余人次，解决居民急难愁盼问题190余件，调解矛盾纠纷28起（成功率95%），有效促进了社区和谐。

　　（正安县委组织部）

编审：肖静君  吕欣