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真情服务暖人心 ——记遵义市“最美医保人”罗玲

2024年02月21日   来源:遵义网    

  一句亲切的问候,一个温馨的笑容,满腔的工作热情,这是她工作的常态。她于2019年获评湄潭县“三八”红旗手,今年被评为遵义市“最美医保人”。她就是湄潭县医疗保障局医保服务中心的工作人员罗玲。

  据了解,罗玲从事医保相关工作已有10余年,从最初的合医办到现在的医保局,从新农合到城乡居民基本医疗保险,她始终保持着为民服务的初心,把自己的智慧和热情投入到新时代医保事业的发展中。

  在工作中,罗玲积极主动、兢兢业业,始终坚守一名共产党员的初心使命,时刻不忘发挥党员的先锋模范作用,积极完成组织交办的各项工作任务。“作为一名党员,我始终把群众的‘急、难、愁、盼’放在首位,用贴心的服务让群众感受到温暖,努力做到让每位群众带着问题来、带着笑容回。”罗玲说。

  “医保工作关系着群众的切身利益,做好医保工作,首先自己得弄懂政策,决不能一知半解。”罗玲告诉记者,每当有新的医保政策出台时,她总是第一时间认真梳理,结合自己的工作深入思考,并及时和同事分享交流,通过不断学习,提升自己的业务素质和工作能力,熟悉掌握各项医保政策,做医保服务的“暖心人”。

  为了让参保群众切实享受到福利政策,在积极宣传政策的同时,罗玲认真为群众解读政策,做群众的“知心人”。她始终保持强烈事业心、高度的责任感,倾听群众心声,积极引导群众了解参保政策,积极向群众推广使用电子医保凭证,推进医保线上服务,向异地就医人员宣传异地备案享受即时结算政策,让参保群众享受到医保红利,守护好参保人的利益。

  在医疗保障脱贫攻坚同乡村振兴有限衔接工作中,罗玲主要负责特殊困难群众的参保、资助、医疗待遇等方面的工作,对待群众热情暖心,不折不扣落实政策,做参保群众的“贴心人”。

  多年来,罗玲始终以“全心全意为人民服务”为工作出发点和落脚点,在平凡的岗位上默默奉献,用实际行动践行新时代医保人的初心和使命。

  (记者 胡雪)


(责任编辑:李俊)

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