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网络内容从业人员违法违规行为 举报受理和处置管理办法

2021年09月16日   来源:遵义网     访问次数:0

一、为规范网络内容从业人员违法违规行为举报投诉受理工作,树立良好的社会形象,根据互联网管理的有关规定,结合实际情况,制定本制度。

二、 遵义市新媒体中心设立网络内容从业人员违法违规行为举报投诉电话和邮箱,并向社会公布。遵循“及时受理、快速处理、迅速反馈”的原则,安排专人负责举报投诉的受理工作,畅通举报投诉渠道。

三、举报人的举报方式不受限制,鼓励举报人使用真实姓名、工作单位、住址或提供其他通讯方式,并提供相关证据,以便核查情况。

四、按规定程序及时处置举报投诉相关事宜,对发现已受理的举报投诉管辖权限不明的,应主动与有关部门进行沟通处置。对不属于本中心处理范围的,应及时告知举报人,有条件的移送相关部门处理。

五、举报投诉受理处理程序。

(一)受理登记

1. 受理来源分为来电、来访、来信、上级交办、有关部门移送等方式。

2. 投诉举报的受理登记实行首接负责制,接到举报投诉的最先受理人员应当详细记录相关信息,对来访举报的,应指派专人接待;对电话举报的,应指派专人听取内容并做好记录;对书面举报的,应做好登记并后附原件。

3. 尊重举报投诉人的姓名、工作单位、联系电话等个人隐私事项,按投诉举报个人意愿进行陈述,不得因匿名举报投诉而拒绝受理。

4. 不属于本中心职责范围的举报、投诉事项,应当向举报投诉人说明原因。

5. 举报投诉案件受理人员应做到态度热情礼貌,语言文明规范,处事认真严谨。

(二)报告和交办

对受理的举报,及时向相关领导汇报,并按签批意见和规定程序进行处置。

(三)反馈

1. 举报投诉处理完成后,应由首接人员向举报投诉者及时反馈,无法反馈的应予说明。

2. 对于上级交办和有关部门移送的举报投诉,应以书面形式将查处结果向交办、移送的相关部门反馈。

六、举报投诉受理及查处过程中所形成的资料,要及时收集整理归档。

七、在处理举报投诉受理过程中应做好保密工作,对检举、揭发、投诉的材料及有关内容进行妥善保管,严禁泄露给被投诉举报单位或个人。

八、与举报投诉案件有利害关系的相关人员,应当主动回避。

网络内容从业人员违法违规行为举报联系方式:

电话:(0851)28238656

邮箱:914606321@qq.com

遵义市新媒体中心

2021年9月16日


(责任编辑:王旭)

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