“之前小区脏乱差，现在不仅环境好了，还有物业人员提供上门服务。”家住长沙路美城花园的高小梅说。对于近年来小区的变化，居民纷纷伸出了大拇指。

“现在小区的管理真是好了，不管是硬件和软件，都提升了很多。”她感慨地说，此前小区垃圾遍地，夏天都不敢开窗户。现在不一样了，可以说是秩序井然。而且谁家有需要帮助的地方，社区工作人员还能上门服务，可以说是幸福感满满。

长沙路社区于2006年成立，现有2403户7755人。为更好承接人民群众对美好生活的向往，立足小区无物业、无业委会的实际，通过逐户走访，充分听取民意，建立健全社区、物业、业委会“三方联动”议事机制，设立“红色物业办公室”，前置服务阵地，缩短服务时效，搭建起社区、物业与居民之间的沟通桥梁。

推动社区物业公司进驻并于2020年12月成立暖心服务有限公司，积极开展“红色物业”服务，对4个小区566户1698人进行兜底管理。长沙路社区“红色物业”通过建立健全社区、物业、业委会“三方联动”联席议事机制，建立完善“双向进入，交叉任职”的组织架构，即社区党总支书记担任物业董事长，指导物业党建工作，以工作联搞、活动联办、服务联盟、难题联解党建联席工作制度，借助融合红色元素，着力解决居民反映突出的物业问题。实现了基层治理工作从“独角戏”到“大合唱”的转变，社区管理水平得到有效增强，居民参与感明显提升，在服务居民群众的同时，切实激发物业为民服务动力和活力。

社区党总支牵头，搭建坝坝会、联席会等协商议事平台，唤醒居民自治意识；立足社区实际，积极开展节日活动、“最美家庭”评比等睦邻活动，激励居民由社区事务的“旁观者”转变为基层治理的“参与者”。实行居民“点单”、社区“下单”、物业“接单”，做优基础物业服务，提升精细化服务水平。

同时，组建矛盾调解、困难帮帮队、志愿服务等6支服务队伍，联合网格员、“双报到”下沉力量，常态化开展志愿服务行动，收集居民需求，推动问题解决，实现了基层治理工作从“独角戏”到“大合唱”的转变，让基层党建真正有色彩、有温度、有活力。

编审：肖静君  李光伟